Conditions générales de vente

Bienvenue sur la boutique en ligne Once Upon a Dog. En passant commande, vous acceptez les conditions générales de vente décrites ci-dessous.

1. Identité de l’entreprise

• Nom de l’entreprise : Once Upon a Dog
• Siège social : 8 ricord, 31540 Saint-Julia
• E-mail : contact@onceuponadog.fr
• SIRET : 90934400400025

2. Produits

• Les articles proposés sur notre site sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible.
• Les photos sont non contractuelles et peuvent légèrement différer en raison de la fabrication artisanale.
• En raison de leur création artisanale, chaque produit est unique et peut présenter de légères variations dans les finitions, les couleurs ou les dimensions.
• Une tolérance au niveau de la taille est appliquée, dans la limite du raisonnable.

3. Prix

• Les prix affichés sont en euros (€) et incluent toutes les taxes applicables (TTC).
• Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des produits et sont ajoutés lors de la validation de la commande.

4. Commande

• La commande est validée une fois le paiement effectué. Vous recevrez une confirmation par e-mail.
• Nous nous réservons le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas de problème de paiement ou de litige.

5. Paiement

• Les paiements sont sécurisés et effectués via les solutions proposées sur Shopify.
• La commande ne sera expédiée qu’après confirmation du paiement.

6. Livraison

• Les conditions d’expédition sont détaillées dans notre Politique d’expédition.
• Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel.

7. Rétractation et retours

• Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
• Les articles doivent être retournés en parfait état, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
• Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part.
• Pour toute demande de retour, contactez-nous à contact@onceuponadog.fr.

8. Responsabilité

• Nous ne saurions être tenus responsables des dommages résultant d’une mauvaise utilisation de nos produits.
• En cas de force majeure (grèves, intempéries, etc.), notre responsabilité ne saurait être engagée pour les retards ou l’impossibilité de livrer.

9. Protection des données

• Vos données personnelles sont collectées dans le respect de la législation en vigueur. Consultez notre Politique de confidentialité pour plus de détails.

10. Droit applicable

• Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

Merci de votre confiance et bonne découverte de nos créations artisanales !